クレーム対応

悪口、理不尽なクレーム、職場の攻撃的な人——傷ついた時こそスポンジボブの精神が役立つ。攻撃してくる人の正体、スルースキル、距離の置き方、日常をコメディに変換する方法まで。精神科医・参謀医Reimyが外来の実体験をもとにやさしく解説します。